用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
收銀工作是超市工作中的最后一道環(huán)節(jié)，是必不可少的重要崗位，門(mén)店銷(xiāo)售額最終在這一環(huán)節(jié)體現(xiàn)。所以說(shuō)作為收銀員我們要以最高的效率為顧客服務(wù)，杜絕因收銀效率低而導(dǎo)致顧客將已購(gòu)商品變成“孤兒商品”的現(xiàn)象。
我們銀楓店收銀員的薪資一直實(shí)行“大鍋飯”的分配方法，即收銀員收多收少得到的薪資基本是相同的。為此我們收銀組本著公平的原則，將當(dāng)月收銀員所收現(xiàn)金的筆數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公開(kāi)，并實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。那為什么要用這些數(shù)據(jù)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是銷(xiāo)售額？原因在于收銀員在收銀過(guò)程中時(shí)常收取大小團(tuán)購(gòu)，“水分大”，所以為了公平起見(jiàn)，選用收銀筆數(shù)的數(shù)據(jù)較為合理。
一個(gè)人的工作能力不是我們能冒然否點(diǎn)的，也不是僅靠幾句話(huà)就能說(shuō)明的，正如我們常說(shuō)的“光說(shuō)不練假把式”，我們要用事實(shí)說(shuō)明，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
我們組實(shí)行這一制度一是為了提高和調(diào)動(dòng)收銀員的積極性，擺正心態(tài)，二是為了讓每個(gè)收銀員工作能力發(fā)揮到極致，從而使超市實(shí)現(xiàn)利益最大化。
（銀楓店 儀娟）
